工作经历
河北银亿科技有限公司
客服2021-08 ~ 2022-10
1.接听各种类型话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送后台。
3.快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
4.使用电话交流方式与客户进行沟通，达到服务或销售目的。
犀学教育
网络销售2022-11 ~ 2023-07
主要负责公司的产品销售及相关服务 公司提供意向客户主动加自己，加上之后按照话术去回答客户问题，主要做的专接本课程
河北融智企业管理咨询有限公司
社群 私域运营专家2023-09 ~ 2024-07
1.按照群运营时间做好内容推送和转发
2.及时处理和解答群内顾客，店员 ，店长提出的疑问
3.与群里活跃度高以及收看直播的顾客建立私信沟通关系及维护
4.与门店店长保持沟通引导日常邀约，销售，以及群内顾客问题给予配合
5.销售期间做好群内报名及交款跟进工作
6.销售后，针对购买的顾客，按照话术做好顾客售后回访工作
7.每轮销售结束后，按照要求和目标，做好顾客裂变工作
8.组织展开新老客户线下见面会
