电商客服_【赵县520网】

售前客服：1.负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；2.负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题；3.维护和管理公司客户群；4.催付未付款订单等。售后客服：1.回复售后咨询及留言，妥善处理日常售后服务，包括产品退换货处理，快递查件处理，投诉处理等；2.客户回访.服务建议及意见反馈；3.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；4.负责售后工作的统计.处理和跟进。任职资格：1.有淘宝客服工作经验，熟练使用办公室office软件，打字50/分钟以上；2.具备一定品牌知识，能熟练解答客户提问，推介产品；能独立完成销售.审单.备注.发货等销售流程；3.会使用淘宝的一些基本软件，有一定的文字功底，能够写出简单的产品描述；4.熟悉售前.售中.售后工作流程，能妥善处理售后问题，可以联系客户修改中差评；5.普通话标准，口齿伶俐.头脑灵活.性格开朗.具有较强的亲和力，通过网络让客户感受你的热情和真诚。待遇=基本工资+提成
工作地址：升华街奥体健身俱乐部斜对过